Ваше обращение (заявление, жалоба, предложение), поданное через сайт ОГАУЗ «Детская городская больница №2», будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Читайте подробнее о правилах и порядке рассмотрения обращений граждан.
В предложенном бланке обращения поля, отмеченные *, подлежат обязательному заполнению.
Подавая обращение (заявление, жалоба, предложение) через сайт ОГАУЗ «Детская городская больница №2» Вы соглашаетесь с правилами и порядком обращения в ОГАУЗ «ДГБ №2» и даете согласие по установленной форме на обработку моих персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Здравствуйте! Напишите пожалуйста ФИО и год рождения ребенка. Программист ДГБ№2
Почему биоматириал на анализ в 12 кабинете у меня сегодня не приняли в стеклянной баночке? В каком законе прописано, что биоматериал нужно сдавать в спец.контейнерах? Если это прихоть лаборатории, то пусть предоставляют пластмассовые чистые контейнеры БЕСПЛАТНО. У меня нет финансовой возможности покупать контейнеры.
Пункт 3. Общие требования к сбору проб биологического материала для микробиологического исследования: использовать стерильные одноразовые или разрешенные к применению для этих целей в установленном порядке контейнеры (емкости) для сбора, хранения и доставки проб. С уважением, Бабанская Н.В.
Уважаемая Эльвира!
В городе Томске имеется одна молочная кухня в составе ОГАУЗ «Детская больница №1», где готовят только лечебный кисломолочный продукт Биолакт для детей стационара данного учреждения и поликлиник города.
Биолакт назначают детям при дисбактериозе кишечника, гипотрофии, анемии, аллергодерматозах.
Необходимость назначения Биолакта, для конкретного пациента определяется и осуществляется лечащим врачом (участковым педиатром) территориальной поликлиники, т.е. по месту жительства, а также врачом стационара.
По показаниям бесплатный рецепт на получение Биолакта выписывает врач–педиатр участковый (до 200,0 ежедневно) на период до 3 месяцев. Рецепт заверяется заведующей педиатрическим отделением детской поликлиники.
Здравствуйте, Марина!
Личный прием заведующей поликлиникой № 2 ОГАУЗ «Детская городская больница №2» (А.В. Кукуева): понедельник с 14.00 до 16.00, контактный телефон: 461322. Данная информация имеется на официальном сайте учреждения.
Здравствуйте Надежда!
Направления на консультации и обследования, выдаваемые в другие учреждения по фондодержанию действительны в течение одного месяца, о чем врачи предупреждают при выдаче направления. Выяснить более подробно, кто выдавал вам направление не представляется возможным т.к. Вы не оставили своих данных.
Запись на УЗИ в интернете не проводится по причине того, что есть много определенных условий обследования, которые родители могут не знать и не учитывать при записи в интернете, а именно: запись на УЗИ внутренних органов проводится раздельно по времени на почки, селезенку, печень и т.д. Эти исследования можно проводить только в утренние часы при некоторых состояниях только на голодный желудок., соответственно УЗИ суставов, нейросонографию и другие исследования можно записать и на вторую половину дня. Исследования почек в определенных ситуациях проводятся на полный мочевой пузырь и т.д. Регистраторы дифференцировано подходят к записи ребенка на исследование, выбирая оптимальное время и для врача и для ребенка, чтобы получить достоверный результат.
Уважаемая Надежда! По всем возникающим вопросам, Вы можете обратиться к зав.поликлиникой №5 Васильевой Марие Федоровне по телефону 51 37 79, а также непосредственно в часы приема населения на Набережной р.Ушайки 22 в понедельник с 10.00 до 11.00; четверг с 16.00 до 17.00. На Тверской 32 во вторник и пятницу с 10.00 до 11.00;
С уважением зав.поликлиникой №5 М.Ф. Васильева
С уважением заведующий поликлиникой Галина Геннадьевна Андросова.
И еще такой вопрос, зачем существует электронная запись, если записавшись к врачу и придя в свое время, приходится еще минут 20-30, а то и больше ожидать приема, так как много народу идет без записи. Получается мы должны чередоваться, один по записи другой без записи и т.д. Те кто приходит без записи бывает что и по 20 минут сидят на приеме. Их принимают в мое время, а я вынуждена ждать! Разве это нормально? Я записалась заранее и сижу в коридоре жду, когда примут того кто только что пришел и пошел без записи! Это бардак! Кто придумал это чередование? Так не должно быть, есть запись, значит принимайте по записи.
Добрый день, уважаемая Наталья!
Для объективного рассмотрения обращения оно должно быть оформлено в соответствии с требованиями.
Статья 7. Требования к письменному обращению №59 -ФЗ
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
(часть 3 в ред. Федерального закона от 27.11.2017 N 355-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В кабинете №3 забор крови никогда не производился. Данная процедура осуществляется в кабинете № 29 по направлению врача, где указывается номер кабинета и время. Запись на все виды обследования всегда производится в регистратуре при личном обращении, либо по телефону. В случае необходимости срочного исследования, врач делает на направлении отметку - "сito" и тогда оно производится без предварительной записи.
Без предварительной записи принимаются пациенты, которым назначена повторная явка, но в назначенную дату не имеющие возможности записаться. Кроме того, право на внеочередной приём имеют дети-инвалиды. Врач не имеет права отказать в оказании медицинской помощи при обращении к нему ребёнка с жалобами и сам в данном случае определяет очерёдность осмотра.
Для улучшения доступности оказания медицинской помощи, количество мест в записи на приём к участковому врачу увеличено до 24, что выше норматива. Для оказания неотложной помощи при первичном обращении ежедневно ведёт приём врач КНМП и имеется возможность, при наличии показаний, оформить вызов врача.
Кроме того, не должны обращаться без предварительной записи здоровые дети. В данном случае, врач имеет право порекомендовать обратиться по записи.
Зав. поликлиникой Парежева Е.В.
Считаю недопустимым подобным образом обращаться с пациентами поликлиники, в отличие от нас, большинство приходят больными и бегать искать карту по кабинетам в априори неправильно, и, уж тем более, стоять выслушивать хамство в совой адрес. Наведите уже порядок с хранением и передачей карт на руки ( в данный момент любой с улицы может подняться в кабинет на участок и взять карту, у него даже документов не спросят, и кто и что он из себя представляет,в других клиниках все делается через регистратуру, при этом необходимо предъявлять паспорт или св-во о рождении),и назначьте человека, ответственного в данном положении. На сколько мне известно, заведующим поликлиники назначается человек, который несет ответственность за все происходящее в данной клинике, и к заведующей можно обратиться с любым возникшим вопросом. В нашей ситуации никто ни за кого не отвечает и ни за что ответственности не несет, заведующая спирает на регистратуру, регистратура на участкового врача ,участковый врач на заведующего, круг замкнулся.
И наконец решите вопрос с поиском новых сотрудников, таких как педиатр и медсестра, участки большие, народу много, люди не справляются, очереди большие, пациенты начинают нервничать в ожидании, даже если заранее записался,приходится ждать больше часа, наш участковый педиатр работает одна, без медсестры.,прощу это тоже учесть.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных, и дать мне обратную связь,в противном случае придется обращаться к глав.врачу и писать жалобу в министерство здравоохранения. Не вижу смысла и не считаю необходимым дальнейшее наблюдение в данной поликлинике.
Зав. пед.отделением Феськова Г.А. при вашем обращении к ней с вопросом где может быть история развития Вашего ребенка, объяснила, что она не занимается подписью документов в д/сад и посоветовала обратиться в регистратуру. На момент Вашего обращения к ней истории развития Вашего ребенка в ее кабинете не могло быть.
С регистратором Николаевой Н.М. проведена беседа о добросовестном выполнении своих функциональных обязанностей и более корректном отношении с родителями пациентов, взята объяснительная.
Со всеми регистраторами поликлиники 28.02.2017г проведен инструктаж по выполнению функциональных обязанностей .
С 26.02.018г участковый педиатр Солончук Н.С. прием ведет с помощницей.
27.02.2018г. мной с Вами проведена беседа по поводу вашего обращения на сайт поликлиники , обсуждены все обстоятельства создавшие такую ситуацию, найдено взаимопонимание, принесены мои извинения .
Уч.педиатру Солончук Н.С., регистратору Николаевой Н.М, зав.пед.отделением Феськовой Г.А. будут снижены стимулирующие выплаты по итогам работы за февраль 2018г.
В дальнейшем по возникшим вопросам обращайтесь к заведующей поликлиникой
М.Ф. Васильевой. Тел: 51 37 79
С Уважением зав.поликлиникой М.Ф. Васильева
Здравствуйте, Екатерина.. Если вам нужна консультация дерматолога, вы можете обратиться в кожно-венерологический диспансер .Направление от педиатра не требуется.