Вопрос — ответ

Ваше обращение (заявление, жалоба, предложение), поданное через сайт ОГАУЗ «Детская городская больница №2», будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Читайте подробнее о правилах и порядке рассмотрения обращений граждан.

В предложенном бланке обращения поля, отмеченные *, подлежат обязательному заполнению.

Подавая обращение (заявление, жалоба, предложение) через сайт ОГАУЗ «Детская городская больница №2» Вы соглашаетесь с правилами и порядком обращения в ОГАУЗ «ДГБ №2» и даете согласие по установленной форме на обработку моих персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».


 Имя *
 E-mail
 Контактная информация *
 Поликлиника
 Текст *
* Обязательно

Защита от спама
Вводите пожалуйста комбинации букв или цифр в текстовое поле перед отправкой записи в гостевую книгу
1 + 8=

(863)
Общий
№383 Екатерина написал(а) Tue, 16 August 2016 15:34:24
Добрый день! Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть расписание врача 1 участка в Поликлиническом отделении №4 на Смирнова, 36. Посещение врача не представляется возможным для родителей, работающих по пятидневной рабочей неделе (с 8.00 до 17.00). Ни с утра, ни после работы с ребенком невозможно попасть к врачу, так как единственный день, когда врач принимает с утра – это день здорового ребенка (дети до года) и здоровых детей старшего возраста в этот день не принимают. В остальные дни прием идет в середине дня. В расписании других врачей есть приемы с 15.00-17.48, либо 8.00-10.48. Прошу войти в положение работающих родителей и изыскать возможность изменить расписание работы врача с 15.00-17.48 хотя бы один день в неделю. Заранее спасибо!
Уважаемая Екатерина, педиатр первого участка принимает в каб №15, который работает в 3х сменном режиме. Расписание работы участков составляется на длительное время. Смена расписания работы первого участка повлечет изменение расписания работы других участков принимающих в том же кабинете.
Зав. поликлиникой Телков Н.С.
Поликлиника №1 (Пушкина, 27д)
№382 Олеся написал(а) Mon, 15 August 2016 10:16:04
Здравствуйте, почему невозможно постоянно записаться в поликлинику 1 на пушкина 27д через электронную регистратуру на первый участок?
Здравствуйте! Участковый врач-педиатр участка №1 находится в декретном отпуске. Технический сбой в единой регистратуре произошёл после добавления в расписание 12.08.16 постоянного (на период декретного отпуска) врача. До 01.09.16 к Палтусовой Т.С. (участок №1). С 01.09.16 запись к Пилипенко М.И.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
Поликлиника №3 (Смирнова, 31)
№381 Виктория Сергеевна написал(а) Sun, 14 August 2016 10:48:23
Уважаемая администрация! Огромная просьба постелите мягкие коврики на пеленальные столики в поликлинике! Столики поставили новые, а коврики как будто забыли. Грудной ребенок ударяет ножками и твердый стол и очень неудобно класть ребенка головой на твердую поверхность. И еще такое замечание - в холле постоянно выключен свет и открыта входная дверь. Я конечно понимаю экономия, но не в темноте же нам переодевать ребенка. А сейчас уже прохладно утром и днем, и раздевать ребенка в холоде не совсем приятно.
Уважаемая Виктория Сергеевна! Коврики на пеленальные столики заказаны. Ваша информация по поводу недостатка освещения и открытой двери принята к сведению.
По всем вопросам Вы можете обращаться к заведующей поликлиники № 3 по
тел 72-40-45
Поликлиника №2 (Профсоюзная, 3)
№380 Ксения написал(а) Fri, 12 August 2016 11:00:56
Добрый день, подскажите сколько времени изготавливается анализ кала на копрологию, если мы сдаем в пятницу? в лабораторииэтого не уточняют
Уважаемая Ксения, с учетом ремонта поликлиники №2, забор анализов проводится на базе поликлиники № 5. Анализы доставляются лаборантом в лабораторию по адресу: ул. Тверская, 32. После изготовления результаты анализов доставляют на 2 день в поликлинику №2, в регистратуру, где сортируются по участкам.
Забор анализов для 9,10, 11 участков производится на базе поликлиники №3.
Общий
№379 Мария написал(а) Thu, 11 August 2016 12:53:50
Добрый день! Я занимаюсь поставкой мини-ковриков для детей, противоскользящих ковриков. Это очень актуально и популярно! Хотела бы поместить рекламу на этажах для ознакомления ... У нас предусмотрена доставка до квартиры, что будет удобно покупателям. Скажите, пожалуйста, можно ли разместить рекламу ? Если да, то какова цена размещения? Спасибо!
Уважаемая Мария!
Администрация ОГАУЗ «Детская городская больница № 2» не может предоставить Вам место для размещения рекламы.
Поликлиника №1 (Пушкина, 27д)
№378 Арина Владимировна написал(а) Wed, 10 August 2016 15:47:47
Обратилась в регистратуру заранее, 8.08.16, с вопросом о получении справки в лагерь. Меня записали на 10.08.16 на 15.30 к участковому доктору, который сообщил, что справка выдаётся не тут, а в отдельном кабинете с 10 до 14 часов. 11.08.16 в 9 утра нам нужно заехать в лагерь. Почему в регистратуре мне 08.08.16 не дали полную информацию. А потом еще и отчитали, что я оставляю все на последний день! Почему я должна буквально вытягивать нужную мне информацию клещами?? Почему не достаточно сказать, что ребенок едет в лагерь, нужна справка и получить всю информацию, где и когда ее можно получить? Беспредел!
Здравствуйте! При оформлении справки в летний оздоровительный лагерь выдаётся справка формы 079у и справка об отсутствии карантина. Справка об отсутствии карантина по месту жительства выдаётся участковым врачом не ранее, чем за 3 дня до отъезда. Справка 079у может быть выдана так же участковым при наличии сведений о вакцинации из школы (выписка, копия, сертификат прививок). Кроме того, для улучшения доступности оказания медицинской помощи, выдача справок 079у детям школ поликлиники №1 с 10 до 14 часов ежедневно осуществляется в кабинете №30.
На основании Вашего обращения, с регистраторами проведено внеочередное совещание о необходимости соблюдения регламента работы и информирования населения.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
Поликлиника №4 (Смирнона, 36)
№377 Южикова Анна Юрьевна написал(а) Mon, 8 August 2016 12:39:32
Здравствуйте, не возможно дозвонится до регистратуры, 08.08.16 с 8.00 до 13,30 телефон находился а режиме до звона, трубку не кто не брал, 13.12 взяли, у нас обед и положили. А так педиатру не попасть, без записи, это я точно знаю, потому что мы как то пришли с ребенком без записи, сколько выслушали свой адрес, и мы ушли, так и не попали. Когда будет порядок.
Уважаемая Анна Юрьевна.Регистратура Поликлиники №4 работает с 7-30 до 18-00 без перерыва на обед. Телефоны регистратуры 72-51-01, 72-51-02. На прием к врачу можно записаться по телефонам указанным выше, через сайт единой регистратуры и при личном обращении в регистратуру.
С уважением заведующий поликлиникой Телков Н.С.
Общий
№376 Анна написал(а) Thu, 4 August 2016 07:42:54
Прошу навести порядок с прохождением комиссии в детский сад.
Мой ребенок прикреплен к Поликлинике №5 (Тверская 32), но узких специалистов мы проходим в поликлинике №5 на Набережной реки Ушайки 22.
В регистратуре на Тверской на вопрос о том, кто такой "Педагог, психолог", указанный как необходимый для прохождения комиссии специалист в карте (Форма № 026/У-2000), мы были отправлены в поликлинику на Ушайку каждый четверг с 7:30 до 10:00.
04.08.2016г (четверг) мы приехали к 7:20 в указанную поликлинику, но специалист прием не вел, кроме всего прочего в регистратуре в грубой форме было указано, что он нам и не нужен для прохождения комиссии. Наш педиатр ведь не просто так его отметила "галочкой", как необходимого для комиссии?
Я в данный момент нахожусь на 27 неделе беременности, ехать в поликлинику на Ушайку на городском транспорте очень не удобно, приходится тратиться на такси. Я уже молчу о времени посещения - пришлось встать на час раньше, чтобы успеть отвести ребенка в детский сад после посещения поликлиники.
Почему нет порядка в списке специалистов, необходимых для осмотра? Почему в регистратуре вместо слов понимания и извинения, мы слышим повышенный тон и грубые ответы. Я понимаю, что в этой ситуации не виноват никто: ни я беременная с ребенком на руках, ни регистраторы, но можно ведь как-то вежливее с людьми общаться.

И в конце концов, навести порядок и сделать так, чтобы ответы в двух регистратурах поликлиники №5 совпадали!!!!
Уважаемая Анна Сергеевна! Поликлиника на Тверской 32 является структурным подразделением поликлиники №5(Набережная р.Ушайки22) , узкие специалисты ведут профилактические осмотры детей на Набер.р.Ушайки 22 по четвергам с 8.00 до 10.00. Перед прохождением диспансеризации участковый врач выдает бегунок, где указаны все специалисты необходимые в определенной возрастной категории. Для устройства ребенка в детский сад прохождение психиатра не обязательно. Осмотр психиатра необходим при прохождении диспансеризации в определенные возрастные периоды (1год,3года, 6,7 лет и т.д) по приказу №1346. С 01.08.2016г. врач психиатр находится в отпуске. Прием ведет другой психиатр, но не по четвергам с 8.00 до 10, а по средам с 9.00. до 12.00. Если вам необходима диспансеризация в 3 года вы можете попасть к психиатру в среду с 9.00 до 12.00.
С регистраторами проведена беседа о более корректном обслуживании наших посетителей. Но видеокамера, находящаяся в холе первого этажа 04.08.2016г. не зафиксировала грубых ответов наших регистраторов.
18.08.2016г. С уважением заведующий поликлиникой М.Ф. Васильева.
Поликлиника №4 (Смирнона, 36)
№375 Виктория написал(а) Wed, 3 August 2016 17:53:01
Здравствуйте!Относимся к поликлинике №2,позвонила в регистратуру записаться к неврологу(у ребенка 2 дня шла кровь из носа и болела голова)мне ответили,что невролог в отпуске и направили в вашу поликлинику к Андрияновой О.В.,точное время названо не было(озвучили с 14.00 до 18.00).Мы в порядке живой очереди просидели 2 часа с головной болью,зашли в кабинет,ВРАЧ не увидев нашей фамилии в записи отказалась нас принять.Я попыталась ей объяснить,что у нас экстренная ситуация,на что Андриянова О.В.ответила мне:"Да что вы говорите!"и сказала покинуть кабинет.В вашей поликлинике это считается нормальным?А как же клятва Гиппократа?Прошу принять меры.
P.S.Напишу еще в ГорЗдравОтдел.
Уважаемая Виктория! С учетом сложившейся ситуации, Ваш ребенок осмотрен зав. поликлиникой №2 Самариной С.В., имеющей квалификацию врача-невролога. Были даны рекомендации. Дополнительно ребенок записан на прием к врачам-специалистам (офтальмолог, оториноларинголог). Конфликтная ситуация урегулирована.
Поликлиника №2 (Профсоюзная, 3)
№374 Наталья написал(а) Tue, 2 August 2016 19:05:17
Здравствуйте! У меня к вам вопрос: моя дочь в 3 года получила термический ожог левой стопы. В настоящий момент ей 6 лет, врачи поставили диагноз ПОСЛЕОЖОГОВЫЕ ГИПЕРТРОФИРОВАННЫЕ КЕЛЛОИДНЫЕ РУБЦЫ ЛЕВОЙ СТОПЫ с контрактурой IV, V (четвертой, пятой) пальцев стопы. Нам посоветовали обратиться в вашу клинику к детскому хирургу Трохимчук Николай Ильичу. Дело в том, что мы из Республики Тыва, можете ли вы принять нас на лечение моей дочери? Можете подсказать, куда нам обратиться и с какой формой направления и с какими документами?
Уважаемая Наталья! В случае, если Ваш ребенок относится территориально по месту проживания в г. Томске к поликлинике №2, то Вам необходимо обратиться к заведующему поликлиники С.В. Самариной в кабинет № 15, с 09.00 до 16.30. Основное место работы врача Трохимчук Н.И. ОГАУЗ «Больница скорой медицинской помощи №2» (ул. О. Кошевого, 72 .)