Вопрос — ответ

Ваше обращение (заявление, жалоба, предложение), поданное через сайт ОГАУЗ «Детская городская больница №2», будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Читайте подробнее о правилах и порядке рассмотрения обращений граждан.

В предложенном бланке обращения поля, отмеченные *, подлежат обязательному заполнению.

Подавая обращение (заявление, жалоба, предложение) через сайт ОГАУЗ «Детская городская больница №2» Вы соглашаетесь с правилами и порядком обращения в ОГАУЗ «ДГБ №2» и даете согласие по установленной форме на обработку моих персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».


 Имя *
 E-mail
 Контактная информация *
 Поликлиника
 Текст *
* Обязательно

Защита от спама
Вводите пожалуйста комбинации букв или цифр в текстовое поле перед отправкой записи в гостевую книгу
2 + 2=

(863)
Общий
№103 Юлия написал(а) Mon, 8 June 2015 15:13:53
Добрый день! Прошу принять меры или сообщить куда можно подать жалобу на работников регистратуры.
Мы относимся к пол-ке на Профсоюзной, которая на ремонте. В сб. 06.06.2015г. мы с 9 мес. ребенком пришли в пол-ку на Набр.Ушайки,22 к хирургу по записи. В этой пол-ке мы в первый раз, поэтому пошли в регистратуру спросить № каб. и узнать нужен ли стат.талон. ( да и вообще логично, по-моему, в поликлинике по всем влпросам обращаться в регистратуру. ). Перед предстала картина: окошко регистратуры забаррикадировано папками и записка от руки: РЕГИСТРАТУРА В СБ, 06.06.2015 НЕ РАБОТАЕТ, но при этом регистратор сидит. (очень жалею, что не сфотографировала это безобразие). На мою попытку спросить : "Извините, пожалуйста, а можно..." И все- раздался дикий ор работника рег-ры, что она не работает и не обязана отрабатывать чужую зарплату, идите к кому пришли и все узнавайте там и т.д.и т.п. На мое замечание, что не надо со мной разговаривать в таком тоне, шел просто неадекватный монолог криков и оров. В кабинет к хирургу я зашла с трясущимися руками и в слезах, на что мне сказали, что не надо на нее обращать внимания, это норма ее поведения. ЧТО ЭТО ТАКОЕ. Я понимаю, что из-за ремонта всем нелегко. Но нам мамочкам тоже непросто с малышами кататься по разным поликлиникам и мы не виноваты в во временных неудобствах. Надеюсь мое обращение не останется без внимания!
Comment:
Здравствуйте! Уважаемая Юлия, я, в лице заведующей поликлиники №2 Самарина Светлана Владимировна по Вашей претензии выяснила следующее: по выходным дням обязанности регистратора исполняет медицинская сестра, 08.06.2015 дежурила Озернова К.П. После разговора с ней я выяснила, что на самом деле она вела себя именно так, как Вы описали. С Озерновой К.П. проведена соответствующая беседа, сделано замечание с предоставлением объяснительной.
Администрация ОГАУЗ ДГБ №2 поликлиники №2 приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. По всем вопросам Вы можете обращаться к заведующей поликлиники №2 Самариной С.В. по тел. 461-208, 461-322.
Будьте добры, по всем возникающим проблемам обращайтесь ко мне.

С уважением,
заведующая поликлиникой №2 С.В.Самарина




Общий
№102 Екатерина написал(а) Sat, 6 June 2015 11:13:54
Здравствуйте! По распределению участков, мы должны быть прикреплены к поликлинике 2 на Профсоюзной (ул. Б. Подгорная 57). Поликлиника закрыта на проведение капитального ремонта, к какой поликлинике мы будем прикреплены и какой участок?
Comment:
Здравствуйте, Екатерина. Ваш адрес относится к участку №12 , прием врача педиатра проводится в пятой поликлинике ( ул. Набережная реки Ушайки, 22 ). Информация о приеме участковых врачей педиатров и врачей специалистов есть на нашем сайте, на главной странице
" Капитальный ремонт здания поликлиники №2 "
С уважением Канонеркер Л.М.
Поликлиника №6 (Кулагина, 37)
№101 Марьяна написал(а) Mon, 1 June 2015 00:21:19
Здравствуйте. Скажите, почему детям до года ставят прививки только в определенные дни? В пятницу и понедельник не ставят, только БЦЖ. С чем это связано?
Comment:
Здравствуйте, Марьяна! это связано с тем , что в соответствии с СанПинами прививки против туберкулеза и проведение реакции Манту не допускается в один день с другими прививками.
С уважением Канолнеркер Л.М., заместитель главного врача
Поликлиника №5(ПО2) (Тверская, 32)
№100 Наталья написал(а) Tue, 26 May 2015 17:44:01
Здравствуйте. Мой ребенок прикреплен к вам. Прописка постоянная в Томске. Мы уехали в Московскую область. г. Красногорск. Пытаемся прикрепиться здесь, но нам отказывают из-за отсутствия открепительного талона. Говорят (в страховой при поликлинике), что делали запрос вам и не получили ответа. Теперь заставляют меня самой "добывать" открепительный талон. Я просила свекровь, чтобы она взяла его, но и ей в регистратуре поликлиники по адресу Тверская 32 отказали. Подскажите, что делать? Возможно ли получить этот открепительный талон по электронной почте, без него моего ребенка отказываются обслуживать.
Comment:
Уважаемая Наталья! Вы не указали фамилию ребенка. Но если я правильно поняла, то наши сотрудники уже разбирались по Вашему вопросу и запрос из Москвы нами не был получен. Вы можете сами прислать нам запрос по факсу : 8(3822) 243-716 ( для стат. отдела ) либо по эл. почте : dp3@mail.tomsknet.ru. Мы отправим Вам ответ также по эл. почте .
С уважением Канонеркер Л.М., зам. гл. врача по поликлинике
Поликлиника №6 (Кулагина, 37)
№99 Ильяс написал(а) Sat, 23 May 2015 00:19:12
Добрый день,
Есть ли возможность при вакцинации ребенка поставить не АКДС,
а импортный аналог, Пентаксим или Инфанрикс?
Comment:
Уважаемый Ильяс, это возможно, если Вы приобретаете вакцину самостоятельно в аптеке, доставляете ее в процедурный кабинет в сумке - холодильнике или на хладоэлементе в течении рабочего дня с приложением чека ( указание времени покупки вакцины ) . Но предварительно в любом случае необходимо согласовать данный вопрос с Вашим участковым врачом.
С уважением Канонеркер Л.М.
Поликлиника №3 (Смирнова, 31)
№98 Сергей написал(а) Thu, 21 May 2015 18:29:26
День добрый!
На сегодняшний день существует ли сложность получения направления для госпитализации ребенка в отделение неврологии дет. больницы №1, рекомендованое при первичной госпитализации и каков порядок получения данного направления? (основанием данного вопроса являются определенные сложности решения на уровне участкового педиатра)
Comment:
Здравствуйте, Сергей! Направление на госпитализацию в неврологическое отделение выдается врачом неврологом, после осмотра ребенка и наличии показаний для госпитализации. Проблем в выдаче направления нет.
Зам. главного врача Канонеркер Л.М.
Поликлиника №2 (Профсоюзная, 3)
№97 Марина написал(а) Thu, 14 May 2015 17:48:42
Добрый день!
Прошу сообщить куда (и на чье имя) можно написать жалобу на участкового врача и как можно поменять участок, за которым мы прикреплены по месту прописки? Мы относимся к участку №5, Пликлиника №2, врач-педиатр Людмила Васильевна. Хотелось бы, чтобы претензия не осталась без внимания т.к. вопрос касается здоровья 2-х месячного ребенка. После ее "лечения" доверия данному доктору нет.
Comment:
Уважаемая Марина! в первую очередь Вам необходимо обратиться к заведующим педиатрическими отделениями Кукуевой Александре Владимировне или Самариной Светлане Владимировне . тел .: 461 -208 ; Если у Вас есть возможность, лучше подойти для решения Вашего вопроса сегодня 15.05.15 в 15.00 по адресу : ул. Набережная реки Ушайки, 22 каб. №9 или в любое время по согласованию .
С уважением зам. главного врача Канонеркер Л.М.
Поликлиника №6 (Кулагина, 37)
№96 Шеховцова Марина написал(а) Tue, 12 May 2015 12:40:27
Добрый день! Не возможно дозвонится в регистратуру и вызвать врача для заболевшего ребенка. С этой ситуацией сталкиваюсь не однократно. Складывается впечатление, что трубки телефонов в утреннее время просто сняты с аппаратов. Других объяснений того, что оба телефона регистратуры "заняты" на протяжении четырех часов я не нахожу. Прошу администрацию поликлиники разобраться с данной ситуацией.
Comment:
По вашему обращению проведена проверка. Разбиралась в данной ситуации старшая медицинская сестра Валентина Владимировна Винидиктова. В утренние часы, особенно в понедельник, на регистраторов действительно очень большая нагрузка по количеству принятых телефонных звонков. Трубки телефонов не сняты с аппаратов. они находятся в работе. В настоящее время в регистратуру планируется установить еще один телефон. Оформлена заявка на дополнительный номер.
Заведующая поликлиникой №6 Галина Андросова.

Поликлиника №4 (Смирнона, 36)
№95 Анастасия написал(а) Thu, 7 May 2015 23:44:15
Добрый вечер, у нас проблема не можем записать в электронной регистратуре к ортопеду, так как отсутствует строчка!!Дозвониться до поликлинике утром не возможно, а к 12 часам записи нет, что делать??
Comment:
Уважаемая Анастасия, по техническим проблемам(которые в данный момент решаются) через единую регистратуру можно записаться только к хирургу своей поликлиники. Так как хирург-ортопед принимает на базе другой поликлиники записаться к нему можно только через регистратуру поликлиники
Поликлиника №3 (Смирнова, 31)
№94 Игорь написал(а) Thu, 7 May 2015 16:20:59
Интересует совместительство врачом ортопедом-травматологом, 2 раза в нед, 2-3 часа. Врач высшей категории, стаж 17 лет. Основное место работы ОКБ. Совместительство на 0,5 ставки в МСЧ №2, детская пол-ка, последние 2 года.
Comment:
Здравствуйте, Игорь. К сожалению на данный момент ничего не можем Вам предложить.
С уважением, зам.главного врача Канонеркер Л.М.