Вопрос — ответ

Ваше обращение (заявление, жалоба, предложение), поданное через сайт ОГАУЗ «Детская городская больница №2», будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Читайте подробнее о правилах и порядке рассмотрения обращений граждан.

В предложенном бланке обращения поля, отмеченные *, подлежат обязательному заполнению.

Подавая обращение (заявление, жалоба, предложение) через сайт ОГАУЗ «Детская городская больница №2» Вы соглашаетесь с правилами и порядком обращения в ОГАУЗ «ДГБ №2» и даете согласие по установленной форме на обработку моих персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».


 Имя *
 E-mail
 Контактная информация *
 Поликлиника
 Текст *
* Обязательно

Защита от спама
Вводите пожалуйста комбинации букв или цифр в текстовое поле перед отправкой записи в гостевую книгу
3 + 6=

(751)
>
Поликлиника №2 (Профсоюзная, 3)
№751 Карина написал(а) Wed, 1 May 2019 10:13:06
Ужасное обращение на регистратуре мало что не могу дозвониться, хамское отношение
Вызвала врача, поперчила что бы предупредили, что домофон сломан оставила номер, как начало он вам не обязан звонить с чего он должен , я все конечно понимаю что не обязан но я же по человечески попросила, в ответ услышала идите клейте бумажку на дверь ( что бы не закрывали , а извените как я должна это отслеживать ) после этого попросила номер главврача , в ответ сбросили трубку, хамское отношение
Уважаемая, Карина. По поводу Вашего обращения на сайт поликлиники, была проведена беседа с оператором, прослушан Ваш разговор с оператором.
Дежурный врач, либо участковый врач, действительно, не обязаны звонить и сообщать пациентам, что они пришли на адрес, в силу разных причин. Если Вы ожидаете врача, просьба обеспечить доступ врача в квартиру, для осмотра Вашего ребенка.
С уважением, администрация.
Поликлиника №1 (Пушкина, 27д)
№750 Ульяна написал(а) Tue, 30 April 2019 12:55:10
Здравствуйте, есть ли в поликлинике врач уролог? Если нет, то куда можно обратиться? Только в платную клинику?
Уважаемая Ульяна! В поликлинике №1 ОГАУЗ «ДГБ №2» нет лицензии на урологию по причине дефицита площадей, но врач травматолог-ортопед Матвеев В.В. имеет сертификат уролога. Необходимость консультации определяет участковый врач.
Зав. поликлиникой Парежева Е.В.
Поликлиника №3 (Смирнова, 31)
№749 Юлия написал(а) Mon, 22 April 2019 09:46:36
Здравствуйте! Подскажите по каким телефонам реально дозвониться в поликлинику??? Телефоны регистратуры 76-60-79 и 47-44-13, не работают, просто сбрасывают. Выяснила номер руководителя Новиковой Инны Юрьевны 65-27-42. там вначале сбрасывали, потом говорят: "Абонент забыл положить трубку". Как вам можно еще дозвониться, для уточнения информации по приемам врачей. Ребенку без записи нужно на прием к хирургу, а уточнить информацию никак не возможно, так как телефоны не отвечают. Причем звоню с 8:00 и до сего времени. Просто зла уже не хватает. Зачем тогда там вообще нужны телефоны, если за такой промежуток времени не дозвониться????

Уважаемая Юлия! В поликлинике №3, расположенной по адресу ул. Смирнова, 31 отсутствует Coll- центр. В регистратуру поликлиники ежедневно в течение рабочего дня поступает более 320 звонков (вызов врача на дом, запись на прием к врачу, передача информации из стационаров и родильных домов, уточнение расписания работы врачей и диагностических служб, получение другой справочной информации). И порой бывает сложно дозвониться, особенно с 08 до 12 часов дня, когда поступает огромное количество звонков для вызова врача на дом, и, к сожалению, специалисты регистратуры не могут ответить на все одновременно. В регистратуре поликлиники 2 номера: 76-60-79 и 47-44-13. В момент, когда регистратор отвечает на один из телефонов, с другого аппарата снимет трубку и просит ожидать. По всем вопросам вы можете обратиться к заведующий поликлиникой Н.В. Бабанской, тел 72-45-40
Поликлиника №2 (Профсоюзная, 3)
№748 Лидия написал(а) Wed, 17 April 2019 22:14:50
Здравствуйте. Дочери 10 лет. Были у врача ортопеда (в частной клинике), нам назначили массаж шеи и спины и электрофорез шеи. Можно ли эти процедуры получить в нашей поликлинике? И нужно ли проходить этого специалиста повторно в нашей поликлинике и получить направление у него?

Здравствуйте, Вам необходимо записаться на прием к врачу-ортопеду поликлиники № 2 и получить направление на электрофорез и талон на массаж .
Поликлиника №4 (Смирнона, 36)
№747 Наталья написал(а) Fri, 12 April 2019 14:46:32
Прошу решить проблему со столиком, на который составляются анализы кала и мочи. Сегодня 12.04.2019 в 8.20 на нем уже не было свободного места, и недовольная этим фактом пациентка, высказывала свое недовольство медсестре, которая берет кровь из пальца. В это время мы с ребенком сидели в кабинете сдачи крови. В итоге медсестра взяла анализы кала в руки составила в кабинете для сдачи крови рядом на стул. Так точно можно???? Медсестра после разговора заметно нервничала, и не знаю из-за недовольства или уж так получилось, проколола ребенку палец так, что вся ладонь была в крови, с кулачка капала кровь. На мою просьбу дать еще салфетку, салфетку мне почти швырнули. Прошу также провести с медсестрой разговор о недопустимости такого поведения, даже если кто-то испортил ей настроение. Я не прошу мне и ребенку улыбаться (хотя что сложного? Медсестра с кабинета забора крови из вены и улыбнется, и ребенка разговорит, и дети не так боятся), но хотя бы основы вежливого поведения можно соблюдать? например, отвечать на «Здравствуйте» же не трудно? Или может просто другие сотрудники поликлиники, с кем мне приходилось общаться, приучили меня к тому, что в вашей поликлинике общаются вежливо и доброжелательно, поэтому такое поведение медсестры резко бросилось в глаза?
Уважаемая Наталья! С лаборантом проведена беседа по этике и деонтологии. Приносим свои извинения по сложившейся ситуации. С уважением заведующий поликлиникой №4 Телков Н.С.
Общий
№746 Наталия написал(а) Sat, 6 April 2019 21:11:11
Есть ли у вас vip палаты?
В стационаре ДГБ №2 VIP палаты отсутствуют. С уважением, администрация ДГБ №2
Общий
№745 Марина написал(а) Fri, 22 March 2019 10:23:44
Здравствуйте. Сейчас Лор Абушаева находиться в отпуске или на больничном(я так и не поняла. Регистраторы дают разную информацию). К кому обращаться за помощью в таком случае??? Если нужно в ближайшее время!
Уважаемая Марина здравствуйте! Отоларинголог Абушаева Т.М. находится в отпуске. Больных детей принимает отоларинголог в поликлинике №6 (Кулагина 37) .Записаться можно в регистратуре на набережной р.Ушаки22 и на Тверской 32. В зависимости от того к какому отделению Вы относитесь. Показания к осмотру ЛОР врача определяет участковый врач педиатр.
Заведующий поликлиникой №5 М.Ф. Васильева.
Поликлиника №1 (Пушкина, 27д)
№744 Наталья написал(а) Wed, 20 March 2019 20:10:18
Здравствуйте. Очень не удобно стало сдавать кровь из пальца в одном кабинете с кровью из вены. Люди в девятом часу начинают подходить и занимать очередь на кровь из пальца, хотя её начинают принимать только с 9 часов, затем подходят другие люди и занимают очередь в этот кабинет, хотя им надо сдать кровь из вены. И получается путаница. Поставьте, пожалуйста, терминал с талончиками, чтобы было разграничения. И вообще не очень удобно сдавать кровь с 9 утра. Дети встают рано и ждать до 9 или 11 часов голодными очень тяжело. Раньше было удобнее, когда кровь из пальца и вены брали в разных кабинетах. К 9 утра в холле больницы собирается очень много людей, которые мешают нормальному перемещения по поликлинике всем пришедших людям на приём.
Уважаемая Наталья!
В соответствии с Санитарно-эпидемиологическими требованиями к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность, забор венозной и капиллярной крови в единственном процедурном кабинете возможен только при обеспечении поточности технологических процессов и исключении возможности перекрещивания потоков с различной степенью эпидемиологической опасности. Возможности выделения отдельного кабинета в учреждении нет по причине дефицита площадей. Использовать прививочный кабинет для проведения процедур запрещено. Поэтому забор венозной крови осуществляется с 7:45 до 8:45, а капиллярной с 9:00 до 11:00. Дети, нуждающиеся в проведении процедуры забора венозной крови, приглашаются по предварительной записи и в конкретное время. Организовано разделение потоков больных и здоровых детей – с 9:00 до 10:00 срочный забор крови , а с10:00 до 11:00 плановый по предварительной записи. Для увеличения пропускной способности кабинета, одновременно работает 2 лаборанта. Процедурный кабинет обеспечен необходимым количеством пробирок для одновременного забора венозной крови на ОАК в случае необходимости.
С уважением зав. поликлиникой Парежева Е.В.
Поликлиника №6 (Кулагина, 37)
№743 Юлия написал(а) Tue, 19 March 2019 08:16:56
Можно ли посетить дежурного врача в воскресенье, чтобы взять справку о здоровье в детский сад после отпуска? Дело в том, что 2-недельный отпуск заканчивается, приезжаем только в субботу вечером, а в понедельник на работу/в детский сад. Участковый врач в понедельник работает ближе к обеду, т.е. нет возможности с раннего утра взять справку и сразу отправить ребенка в сад, а самому пойти на работу. Или дежурный врач в воскресенье по такому вопросу не примет? Спасибо.
Юлия, здравствуйте!
В выходные и праздничные дни поликлиника оказывает прикрепленному населению неотложную медицинскую помощь.
Оформление медицинской документации проводится в плановом порядке, по предварительной записи.
С уважением зав. поликлиникой Г.Г. Андросова.
Поликлиника №5(ПО1) (Ушайка, 22)
№742 Диловар написал(а) Mon, 18 March 2019 11:26:23
Здравствуйте! Когда можно сдать анализ кала на дисбактериоз?
Уважаемый Диловар, здравствуйте! Сдать анализ на дисбиоз кишечника можно в любой день недели кроме четверга с 08.00 до 08.45. по направлению от врача педиатра. Записаться на обследование можно у педиатра, в регистратуре и через интернет.
Заведующий поликлиникой М.Ф. Васильева
>